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Brand Management und CRM
CHF 79.90
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Fast alle Firmen m\u00fcssen sich inzwischen mit der Einf\u00fchrung von Qualit\u00e4tsmanagement (QM) besch\u00e4ftigen. Nicht zuletzt bewirkt der von Grosskunden erzeugte Qualit\u00e4tsdruck auf die Lieferanten und Dienstleister eine verst\u00e4rkte Zuwendung zum QM. Dabei stellen insbesondere die zunehmende Intensit\u00e4t und Internationalit\u00e4t des Wettbewerbs, das steigende Anspruchsniveau der Kunden sowie versch\u00e4rfte gesetzliche Bestimmungen hohe Anforderungen an eine zeitgem\u00e4sse Unternehmensf\u00fchrung. Auch schwinden die M\u00f6glichkeiten, die Eignung einer Ware oder Dienstleistung vor dem Kauf zu pr\u00fcfen immer weiter, je un\u00fcbersichtlicher die Angebote und je komplexer die Produkte werden. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, unterliegen auch die bestehenden QM-Systeme einer st\u00e4ndigen Weiterentwicklung. Die Revision der DIN 9000-Normenfamilie ist als eine Art Resonanz f\u00fcr diese Entwicklung zu werten. Egal, ob ein Unternehmen schon zertifiziert ist oder dies noch plant, die Revision der DIN 9000, die erst nach Fertigstellung dieser Arbeit in ihrer endg\u00fcltigen Fassung verabschiedet wird, zwingt jedermann zum Umdenken. Nach Ver\u00f6ffentlichung der revidierten Norm gelten noch f\u00fcr eine geraume Zeit \u00dcbergangsregelungen, innerhalb der Zertifikate nach DIN 9000:1994 noch zugelassen sind; danach jedoch gilt die Revision als verbindlich. Die neue Normenfamilie hat nicht nur eine grundlegend \u00fcberarbeitete Struktur, sondern wird zunehmend auch f\u00fcr einen immer gr\u00f6sser werdenden Kreis von Unternehmen interessant. Vor allem Dienstleistungsunternehmen, sowie kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, f\u00fcr die es bisher schwierig war, den Forderungen der DIN 9000 nachzukommen, kommt die \u00fcberarbeitete Fassung entgegen. Die vorliegende Diplomarbeit besch\u00e4ftigt sich mit der Normenrevision und dem \u00dcbergang von der DIN 9000:1994 zur neuen DIN 9000:2000. Zu Beginn werden Grundlagen des QM und die Struktur der DIN 9001:2000 vorgestellt. Anhand einer Ist-Analyse wird das QM-System des Osnatol-Werkes vorgestellt. Im Anschluss daran wird ein m\u00f6gliches Vorgehen im Rahmen einer Schwachstellenanalyse dargestellt. Anhand eines Fragenkatalogs werden Schwachstellen im QM-System des Osnatol-Werkes, im Kontext der neuen DIN-Norm, identifiziert. Abschliessend werden Modelle und m\u00f6gliche Vorgehensweisen erl\u00e4utert, anhand derer die zuvor herausgearbeiteten Schwachstellen im QM-System des Osnatol-Werkes behoben werden k\u00f6nnen. Ziel der Arbeit ist es schliesslich, zum Verst\u00e4ndnis der neuen Normenfamilie, der neuen Struktur und Denkweise beizutragen und anhand von Visionen, Modellen und praktischen Beispielen, M\u00f6glichkeiten der Umsetzung vorzustellen. Die Arbeit ist mit der Intention erstellt worden, das Osnatol-Werk bei der Einf\u00fchrung der revidierten DIN-Norm zu unterst\u00fctzen. Das Thema dieser Arbeit entstand aus dem aktuellen Anlass der Re-Zertifizierung des Osnatol-Werkes im November 2000. Da die endg\u00fcltige Fassung der Normrevision zu diesem Zeitpunkt noch nicht erschienen war, wurde das Osnatol-Werk noch nach der DIN 9001:1994 zertifiziert. Um auch in Zukunft nach den DIN-Normen zertifiziert zu werden, ist bis zum n\u00e4chsten Audit eine Umstellung des QM-Systems auf die revidierte Norm notwendig. Aus diesem Umstand resultierte das Interesse der Gesch\u00e4ftsleitung und des QM-Beauftragten des Osnatol-Werkes, eine Arbeit zu erstellen, die das bestehende QM-System im Rahmen einer Ist-Analyse vollst\u00e4ndig erfasst und die geplante Umstellung auf die DIN 9001:2000 diskutiert. 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Das deutschtum im Donaureiche
CHF 29.40
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01/3er Box - Spukbox 1
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Ist das Salzregal noch zeitgemäss?
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Die Venus von Ille
CHF 38.90
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Bismarck nach seiner Entlassung
CHF 55.90
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Climate Change
CHF 83.90
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Digital Image processing
CHF 62.90
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CHF 63.90
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CHF 48.90
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