Vorteile eines aktiven Beschwerde-/Kundenreaktionsmanagements am Beispiel des Bürgerbüros der Stadt X mit kritischer Würdigung

{"ID":4099437,"post_title":"Vorteile eines aktiven Beschwerde-\/Kundenreaktionsmanagements am Beispiel des B\u00fcrgerb\u00fcros der Stadt X mit kritischer W\u00fcrdigung","title":"Vorteile eines aktiven Beschwerde-\/Kundenreaktionsmanagements am Beispiel des B\u00fcrgerb\u00fcros der Stadt X mit kritischer W\u00fcrdigung","post_content":"Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universit\u00e4t Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu untersuchen, ob ein aktives Beschwerde-\/Kundenreaktionsmanagement als Massnahme zum gezielten Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen in Kommunalverwaltungen geeignet ist. Dies wird am Beispiel des B\u00fcrgerb\u00fcros der Stadt X untersucht und kritisch gew\u00fcrdigt. Der Aufbau der Hausarbeit orientiert sich an der Zielsetzung und untergliedert die Arbeit in vier Kapitel. Im Hauptteil der Arbeit wird zun\u00e4chst ein theoretischer Bezugsrahmen zur Thematik anhand aktueller Literatur, Artikeln aus Fachzeitschriften sowie Beitr\u00e4gen aus dem Internet hergestellt. Anschliessend werden die empirischen Erkenntnisse aus dem gef\u00fchrten Experteninterview dargestellt. Mit einer abschliessenden Betrachtung werden in einer Zusammenfassung r\u00fcckblickend die wesentlichen Erkenntnisse reflektiert sowie ein Ausblick gegeben.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/16b29ba53eee4264ad0a7cd26a58b043\/vorteile-eines-aktiven-beschwerde-kundenreaktionsmanagements-am-beispiel-des-buergerbueros-der-stadt-x-mit-kritischer-wuerdigung-taschenbuch-jeanette-dahlman.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/vorteile-eines-aktiven-beschwerde-kundenreaktionsmanagements-am-beispiel-des-burgerburos-der-stadt-x-mit-kritischer-wurdigung\/","min_price":41.89999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40992946012&a=401125&m=13971&pref1=9783668245686","ean":9783668245686,"brand":"undefined"}