Software-Support

{"ID":4256521,"post_title":"Software-Support","title":"Software-Support","post_content":"Im Umfeld komplexer IT-Applikationen nimmt der Softwaresupport vielf\u00e4ltige Aufgaben war. Die Anforderungen an den Softwaresupport gehen dabei l\u00e4ngst \u00fcber Softwarepflege und Instandhaltung hinaus. Dieser sieht sich vielmehr einem schnell wachsenden Umfang von Einsatzgebieten und Funktionalit\u00e4ten der betreuten Software-Produkte gegen\u00fcber. Verf\u00fcgbarkeit und Qualit\u00e4t des Software-Supports zur Gew\u00e4hrleistung einer optimalen Produktivit\u00e4t solcher IT-Applikationen beim Endkunden gewinnt zugleich stetig an Bedeutung. Wirtschaftliche gesehen entsteht f\u00fcr Systemh\u00e4user hierdurch ein wachsender Aufwand zur Erbringung qualitativ hochwertiger Support-Dienstleistungen, w\u00e4hrend der Deckungsbeitrag aus dem Vertrieb dieser Leistungen durch scharfen Wettbewerb stagniert. Das im vorliegenden Buch beschriebene IT-System begegnet diesen Anforderungen, indem es s\u00e4mtliche supportrelevanten Informationen verwaltet und jedem Involvierten zug\u00e4nglich macht. Prozessorientierung, Statusmanagement, Workflows und Wissensmanagement bilden dabei die Basis f\u00fcr hohe Qualit\u00e4t und Produktivit\u00e4t in Bezug auf die Support-Dienstleistungen.","image":"https:\/\/c5-static.dodax.com\/de-ch\/dp\/LJS1FRQ0PVB-cc42c03d8d-175-175-7865866498369398367","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/software-support\/","min_price":0,"low_price_merchant_id":0,"deeplink":"","ean":9783836497251,"brand":"undefined"}