Prozesskostenrechnung im Bankbetrieb

{"ID":4199623,"post_title":"Prozesskostenrechnung im Bankbetrieb","title":"Prozesskostenrechnung im Bankbetrieb","post_content":"Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,5, Universit\u00e9 de Fribourg - Universit\u00e4t Freiburg (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung: Der Haupttitel dieser Arbeit lautet: Prozesskostenrechnung im Bankbetrieb , er zeigt den generellen Rahmen der Arbeit auf. Der Untertitel Einf\u00fchrung der Prozesskostenrechnung am Beispiel des Hypothekargesch\u00e4fts der Ersparnisskasse Z\u00fcrich (EZ) definiert den genaueren Ansatz der Arbeit. Problemstellung: Da die Gesch\u00e4ftsleitung der EZ bisher die Kosten ihrer Dienstleistungen nicht erhoben hat, plant sie die Einf\u00fchrung eines Kostenrechnungssystems. Charakteristisch f\u00fcr die Bankenbranche ist der hohe Anteil indirekter Kosten. Die Prozesskostenrechnung soll f\u00fcr eine verursachungsgerechte Kostenverrechnung sorgen. Obwohl die EZ ein kleines Unternehmen ist, und deswegen nur wenig indirekte Abteilungen (oder T\u00e4tigkeiten) besch\u00e4ftigt, sollte eine Prozesskostenrechnung als System zur Kosten Ermittlung doch ad\u00e4quat sein. Ausserdem wurde die Prozesskostenrechnung von der Gesch\u00e4ftsleitung gew\u00e4hlt, weil diese Methode am besten zu den bestehenden organisatorischen Bem\u00fchungen der Bank passt. Seit 1997 arbeiten die Mitarbeiter an der Verbesserung der Qualit\u00e4t der Arbeitsabl\u00e4ufe und somit der Dienstleistungen. Es wurde ein Qualit\u00e4tsmanagement- sowie ein Mitarbeiterhandbuch erstellt, in welchem die verschiedenen betrieblichen Prozesse beschrieben sind. Es wurde ebenso eine einmalige Effizienzanalyse durchgef\u00fchrt. Die Bank wurde 1999 ISO 9001 zertifiziert. Aufbauend auf den Prozessen, die innerhalb des Qualit\u00e4tsmanagements definiert wurden, wird in dieser Arbeit eine Prozesskostenrechnung eingesetzt. Das Hypothekargesch\u00e4ft wurde gew\u00e4hlt, weil es zum Kerngesch\u00e4ft der Bank z\u00e4hlt und wichtig f\u00fcr das \u00dcberleben der Bank ist. Aus der oben genannten Problemstellung ergeben sich folgende Ziele: Erstes Ziel: Analyse der Kosten und des Nutzens der Einf\u00fchrung einer Prozesskostenrechnung in Regionalbanken, insbesondere in der EZ. Zweites Ziel: Aufzeigen, inwiefern das Qualit\u00e4tsmanagement und die ISO 9001 Zertifizierung der EZ bei der Einf\u00fchrung der Prozesskostenrechnung hilft. Drittes Ziel: Einsatz der Prozesskostenrechnung am Beispiel des Hypothekargesch\u00e4fts der EZ. Viertes Ziel: Aufzeigen, wie die ermittelten Kosteninformationen in Entscheidungssituationen genutzt werden k\u00f6nnen. Vorgehensweise zur Problembew\u00e4ltigung und Zielerreichung Zuerst wird die relevante Literatur \u00fcber die Prozesskostenrechnung erarbeitet. Der zweite Schritt besteht aus der Erfassung der verschiedenen Daten aus den Unterlagen der EZ (Finanzbuchhaltung, Qualit\u00e4tsmanagement und Mitarbeiterhandbuch, Effizienzanalyse, usw.) Falls die erforderlichen Informationen nicht aus den zur Verf\u00fcgung gestellten Unterlagen zu entnehmen sind, erfolgt die Erfassung \u00fcber die Mitarbeiter, da nur sie den Zugang zum EDV-System, die n\u00f6tige Erfahrung, usw. besitzen. Die Informationen werden dann verarbeitet, das Verfahren der Einf\u00fchrung der Prozesskostenrechnung beschrieben und das Resultat der Prozesskostenrechnung ermittelt. Die Prozesskostenrechnung ist ein Hilfsmittel zur Analyse, zur Zurechnung und schliesslich zur kostentr\u00e4gerbezogenen Verrechnung der indirekten Kosten. Sie wurde als eine praktische L\u00f6sung der Probleme der traditionellen Kostenrechnungssysteme eingef\u00fchrt und ihre Grundlage ist die Aktivit\u00e4t . In den fr\u00fchen 80er-Jahren haben viele Unternehmen gemerkt, dass sie \u00fcber ungenaue Kosteninformationen verf\u00fcgten. Den traditionellen Methoden wurden folglich zwei grunds\u00e4tzliche Vorw\u00fcrfe gemacht: Erstens sind sie nicht (mehr) f\u00e4hig, die Kosten der Produkte und Dienstleistungen mit Genauigkeit und Relevanz zu bewerten und zweitens die Unf\u00e4higkeit der F\u00fchrung, n\u00fctzliche Informationen zu den operativen Entscheidungen zu liefern. Die logische Konsequenz...","image":"https:\/\/c4-static.dodax.com\/v2\/180-180-107190307_dA8eA-png","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/prozesskostenrechnung-im-bankbetrieb\/","min_price":0,"low_price_merchant_id":0,"deeplink":"","ean":9783838628820,"brand":"undefined"}