Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement

{"ID":4009923,"post_title":"Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement","title":"Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsmanagement","post_content":"Als langj\u00e4hriger Mitarbeiter in leitenden Funktionen im Filialbereich der UniCredit Bank Austria AG stellt der Autor fest, dass die Finanzbranche in immer k\u00fcrzer werdenden zeitlichen Abst\u00e4nden relevante Ver\u00e4nderungsprozesse durchl\u00e4uft. Vielf\u00e4ltige Einflussfaktoren wie technische Entwicklungen, Non- oder Direktbanken als innovative Mitbewerber beziehungsweise auch ein ver\u00e4ndertes Konsumentenverhalten - zum Beispiel die im Trend liegende Suche nach Abwechslung, das sogenannte Variety-seeking - fordern von den Verantwortlichen und Mitarbeitern in der Bankbranche ein klar gesteigertes Ausmass an Flexibilit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit. Im Sinne einer positiven wirtschaftlichen Entwicklung der Unternehmen gilt es, Emotionen und Involvement zu initiieren, die Bankkunden nachhaltig zu begeistern und somit Loyalit\u00e4t zu schaffen. Im Rahmen dieser Studie soll aufgezeigt werden, inwieweit die in der wissenschaftlichen Theorie postulierte Erfolgskette auch in der Praxis der Finanzwelt ihre G\u00fcltigkeit besitzt.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/f949635b67e44212834dbdc2e8a4309d\/kundenzufriedenheits-und-kundenbindungsmanagement-am-beispiel-der-division-privatkunden-klein-und-mittelbetriebe-der-unicredit-bank-austria-ag-taschenbuch-manfred-saxl.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/kundenzufriedenheits-und-kundenbindungsmanagement\/","min_price":68.900000000000005684341886080801486968994140625,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=41013117933&a=401125&m=13971&pref1=9783954252527","ean":9783954252527,"brand":"undefined"}