Kundenzufriedenheit und Involvement

{"ID":4080543,"post_title":"Kundenzufriedenheit und Involvement","title":"Kundenzufriedenheit und Involvement","post_content":"Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung f\u00fcr langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalit\u00e4t, Wiederkaufverhalten, Einstellungs\u00e4nderungen, Word-of-Mouth und Beschwerdeverhalten stehen hiermit in engem kausalen Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenh\u00e4nge zwischen Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/fedeac73610142168433d736ecc2f742\/kundenzufriedenheit-und-involvement-taschenbuch-kurt-matzler.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/kundenzufriedenheit-und-involvement\/","min_price":61.89999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=32736439423&a=401125&m=13971&pref1=9783824466245","ean":9783824466245,"brand":"undefined"}