Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken

{"ID":4058733,"post_title":"Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken","title":"Kundenzufriedenheit in Genossenschaftsbanken. Analyse der Beeinflussungsstrategien von Direktbanken","post_content":"Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Berufsakademie f\u00fcr Bankwirtschaft, Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Die j\u00fcngste Finanzkrise l\u00e4sst einige Nachwirkungen versp\u00fcren. Viele Grossbanken trauen dem InvestmentBanking nicht mehr und scheuen das gestiegene Risiko. Eine Umorientierung zum vernachl\u00e4ssigten Privatkundengesch\u00e4ft findet statt. Doch hier ist der Wettbewerb durch den Markteintritt vieler Neulinge wie den sogenannten NonBanks und vor allem den Direktbanken erheblich versch\u00e4rft worden. Die etablierten Genossenschaftsbanken stellt dies vor enorme Herausforderungen. Nicht nur der Bankenmarkt, sondern auch die Erwartungshaltung der Kunden bez\u00fcglich ihrer Bankverbindung hat eine Ver\u00e4nderung widerfahren. Hauptverantwortlich hierf\u00fcr sind der technische Wandel und der daraus entstehende erh\u00f6hte Wettbewerb der Banken sowie die j\u00fcngste Finanzkrise. Der heutige Bankkunde ist erheblich preissensibler und bequemer geworden. Er verlangt die M\u00f6glichkeit nach einer zeit- und ortsunabh\u00e4ngigen Verrichtung seiner Bankgesch\u00e4fte. Dar\u00fcber hinaus sind die Anspr\u00fcche bez\u00fcglich der Beratungsqualit\u00e4t erheblich gestiegen. Auch das Sicherheitsbed\u00fcrfnis bei der Inanspruchnahme von Bankdienstleistungen im Internet angesichts vermehrter Hackerangriffe in der Vergangenheit hat zugenommen. Nicht zuletzt w\u00fcnschen sie sich ein wieder erstarktes Vertrauensverh\u00e4ltnis zu ihrer Bank. Aber auch allgemeine Transparenz spielt eine wichtige Rolle.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/39696fd495fb49e4b14b1572dc3d6ec6\/kundenzufriedenheit-in-genossenschaftsbanken-analyse-der-beeinflussungsstrategien-von-direktbanken-taschenbuch-tim-stolle.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/kundenzufriedenheit-in-genossenschaftsbanken-analyse-der-beeinflussungsstrategien-von-direktbanken\/","min_price":32.39999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40992936865&a=401125&m=13971&pref1=9783668008892","ean":9783668008892,"brand":"undefined"}