Kundenorientierung

{"ID":4408257,"post_title":"Kundenorientierung","title":"Kundenorientierung","post_content":"Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensit\u00e4t, mit der unter dem Schlagwort \"Customer Relationship Management\" (CRM) \u00fcber die strategische Bedeutung der Ausrichtung s\u00e4mtlicher Unternehmensaktivit\u00e4ten an den W\u00fcnschen und Bed\u00fcrfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten als integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung. Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenh\u00e4nge und die Elemente der Kundenorientierung dar: - Qualit\u00e4tsmanagement - Servicemanagement - Kundenbindungsmanagement - Beschwerdemanagement - Innovationsmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenwertmanagement Zielgruppe F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte, Mitarbeiter in Marketing und Vertrieb, Studierende der Betriebswirtschaft.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/4a71f4c053bd47469c1dd96233315c50\/kundenorientierung-taschenbuch-manfred-bruhn.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/kundenorientierung-1\/","min_price":32.39999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40993161741&a=401125&m=13971&pref1=9783423509503","ean":9783423509503,"brand":"undefined"}