Knigge für Dummies

Über den Autor 7Einführung 21Über dieses Buch 21Wie Sie dieses Buch verwenden 22Törichte Annahmen über den Leser 23Wie dieses Buch aufgebaut ist 24Teil I: Das kleine Einmaleins des guten Benehmensund der Freiherr von Knigge 24Teil II: Mit Knigge zum Erfolg im Job 24Teil III: Höflichkeit im Privatleben: Die beste Formder Wertschätzung 25Teil IV: Zum Dinner ins Sternerestaurant 25Teil V: Der Top-Ten-Teil 26Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 26Teil IDas kleine Einmaleins des guten Benehmens und derFreiherr von Knigge 27Kapitel 1Gutes Benehmen - die Grundlagen 29Wozu gutes Benehmen? 30Adolph Freiherr von Knigge 31Eine kurze Biografie 31Der Begründer der Etikette-Regeln? 32"Über den Umgang mit Menschen" 33Knigge gilt überall 35In (fast) allen Situationen gut gerüstet 36In der Familie 36In der Schule 37Im Theater 37In der Öffentlichkeit 38In der Ehe 39Im Beruf 39Im Restaurant 40Im Hotel 41Im Ausland 42In der Kommunikation 43Kapitel 2Wie ein Eindruck entsteht 45Der erste Eindruck zählt: Der Primacy-Effekt 45Schon Millisekunden entscheiden 45Die zweite Chance 46Eindrucksbildung im Detail 46Den ersten Eindruck beeinflussen 47Einmal gut, immer gut: Der Halo-Effekt 52Der letzte Eindruck bleibt: Der Recency-Effekt 54Kapitel 3Immergrüne Regeln 57Dresscodes 57"Business" 58"Business Casual" 60"Casual" 60"Black Tie" 61"White Tie" 64Handschlag, Handkuss, erste Worte 65Der Handschlag 66Der Handkuss 68Die ersten Worte 68Ladies first? 70"Links schützt rechts" 72Auf der Treppe 72In der Werkhalle 73Ein schmaler Gang 74Pünktlichkeit ist die Höflichkeit der Könige 74Teil IIMit Knigge zum Erfolg im Job 77Kapitel 4Stilvoll im Job 79Geschäftskleidung im Detail 79Das trägt der Mann 80Das trägt die Frau 84Das trägt besser niemand 87Im Meeting 88Planung eines Meetings 88Die Zusammenkunft 89Das Meeting läuft 89Kleiner Ratgeber für Moderatoren und Präsentatoren 90In der Kantine 92"Du" oder "Sie" 94Corporate Behaviour 96Kapitel 5Sie repräsentieren Ihr Unternehmen 97Vis-`a-vis mit einem Kunden 97Die Vorbereitung 99Der Kunde ist da 100Die Visitenkarte 102Small Talk und Business Talk 105Das Geschäftsessen 106Telefonate führen 107Brief, E-Mail, Smartphone & Tablet 109Kapitel 6Tipps für Berufseinsteiger 111Mit Knigge zum Bewerbungsgespräch 111Mit wem werden Sie sprechen? 112Pünktlichkeit ist eine Frage des Ankommens... 113Dress for Success 115Im Besprechungszimmer 116Das Geschäftsessen 118Emanzipation im Berufsalltag 119Begrüßung von Gruppen 120Im Meeting 121Im Termin mit Kunden 122Der erste Tag im Unternehmen 123Die Kunst, den Arbeitgeber wieder zu verlassen 125Kapitel 7Im Ausland 127Europäisches Ausland 127Frankreich 127Großbritannien 128Spanien und Italien 129Besonderheiten in anderen europäischen Ländern 130Russland 131Asien und arabische Nationen 133Die Golfstaaten 133China 135Japan 136Nord- und Südamerika 137Lateinamerika 137Die Vereinigten Staaten und Kanada 138Teil IIIHöflichkeit im Privatleben: Die beste Form derWertschätzung 141Kapitel 8Alltägliche Situationen 143Immer ein rücksichtsvolles Miteinander 143In Bus & Bahn 144Im Flugzeug 146Im Straßenverkehr 147In der Kirche 147In der Familie und unter Freunden 148Im Urlaub 150Im Hotel 151Beim Einkaufen 153Kapitel 9Korrespondenz 155Briefe schreiben 156Die Adresse 156Anfang und Ende eines Briefes 159Die Gestaltung des Inhalts 161Der Umgang mit modernen Medien 163Die Höflichkeit 163Rechtschreibung und Grammatik 164Die Adressaten 165... Mehr