Key-Account-Planung. Kundenentwicklungsplan. Betreuung von Schlüsselkunden im Unternehmen.

{"ID":4107102,"post_title":"Key-Account-Planung. Kundenentwicklungsplan. Betreuung von Schl\u00fcsselkunden im Unternehmen.","title":"Key-Account-Planung. Kundenentwicklungsplan. Betreuung von Schl\u00fcsselkunden im Unternehmen.","post_content":"Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Ostfalia Hochschule f\u00fcr angewandte Wissenschaften Fachhochschule Braunschweig\/Wolfenb\u00fcttel , Sprache: Deutsch, Abstract: F\u00fcr die Existenz und Entwicklung eines Unternehmens sind die Kunden von essenzieller Bedeutung. Dabei betrachtet jedes Unternehmen seine Kunden unterschiedlich und selektiert sie nach der Wichtigkeit f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsentwicklung. Die grossen Kunden, Kunden mit hohen Potenzial, Eroberungskunden werden anderes bearbeitet als die kleinen. Diese Schl\u00fcssel-Kunden - Key-Accounts - bringen viele Chancen und Risiken mit sich. Zum einen kann ein Unternehmen mit ihnen st\u00e4rker wachsen und wird zu Spitzenleistungen angetrieben, zum anderen kann ein Verlust von einem Key-Account die Existenz eines Unternehmens bedrohen. Somit ist die erfolgreiche Betreuung von Key-Accounts von hoher Wichtigkeit f\u00fcr den Unternehmenserfolg. Die Betreuung der Schl\u00fcsselkunden ist ein komplexes Konstrukt und umfasst viele Aspekte der Gesch\u00e4ftsbeziehung. Damit das Unternehmen, das Management und der Key-Account-Manager einen zielorientierten und umfassenden \u00dcberblick bekommen, ist eine strukturierte Key-Account-Planung notwendig. Diese Planung wird mit Hilfe von einem Key-Account-Plan bzw. Kundenentwicklungsplan realisiert. Der Key-Account-Plan gibt wichtige Informationen \u00fcber den Kunden, die eigene Position und die Gesch\u00e4ftsentwicklung wieder. Aus diesen Informationen werden zielgerichtete Aktionen f\u00fcr das Management abgeleitet und deren Wirkung verfolgt. Die konsequent und gelebte Verfolgung des Plan wird zu einem m\u00e4chtigen Werkzeug des Key-Account-Management. Im Rahmen dieser Arbeit wird die Systematik, Struktur und Nutzen des Key-Accounts-Plans praxisnah erl\u00e4utert. Der erste Teil besch\u00e4ftigt sich mit den Gr\u00fcnden f\u00fcr eine systematische Key-Account-Planung. Nachfolgend werden die Rahmenbedingungen f\u00fcr den Key-Account-Plan beschrieben. Anschliessend werden der Grundaufbau und Struktur des Plans vorgestellt. Als Fazit fasst man die Erkenntnisse dieser Arbeit zusammen und geht auf die Wichtigkeit der sorgf\u00e4ltigen Umsetzung ein.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/5c5668d716ae4bfe81edcc9887c01442\/key-account-planung-kundenentwicklungsplan-betreuung-von-schluesselkunden-im-unternehmen-taschenbuch-ivan-konovalov.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/key-account-planung-kundenentwicklungsplan-betreuung-von-schlusselkunden-im-unternehmen\/","min_price":32.39999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=39794959837&a=401125&m=13971&pref1=9783668513556","ean":9783668513556,"brand":"undefined"}