Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen

{"ID":4052864,"post_title":"Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen","title":"Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen","post_content":"Um die Qualit\u00e4t ihrer Leistungen besser auf die Bed\u00fcrfnisse der internen und externen Kunden auszurichten und um Zeit- und Kostenvorteile zu realisieren, gehen Unternehmen verst\u00e4rkt dazu \u00fcber, ihre internen Prozesse als Kunden-Lieferanten-Beziehungen zu gestalten. Hierbei treten jedoch eine Reihe grundlegender konzeptioneller Probleme auf. Patricia Neuhaus entwickelt einen theoretischen Bezugsrahmen zur Aufarbeitung dieser Defizite und analysiert darauf aufbauend die Konsequenzen, die sich f\u00fcr die Konzeption und Messung der internen Kundenzufriedenheit als zentrale Steuerungs- und Kontrollgr\u00f6sse ergeben. Die Autorin \u00fcberpr\u00fcft ihre Thesen anhand einer empirischen Untersuchung bei einem internen Lieferanten von Informationsverarbeitungsdienstleistungen und gelangt so zu Handlungsempfehlungen f\u00fcr das Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/408b67e3c5e74bb5b104e81a164f6ef2\/interne-kunden-lieferanten-beziehungen-taschenbuch-patricia-neuhaus.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/interne-kunden-lieferanten-beziehungen\/","min_price":68.900000000000005684341886080801486968994140625,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40993398912&a=401125&m=13971&pref1=9783824464487","ean":9783824464487,"brand":"undefined"}