Good morning ,...... ,grüßt der Kunde freundlich! Und Ihr Mitarbeiter muss weder herumstacksen noch sich verstecken, denn er beherrscht die typischen Beratungssituationen in englischer Sprache!Mit Carra/Hein ist man gut vorbereitet:Zahlreiche Abbildungen erklären die Fachworte auf anschauliche Weise.Kundengespräche trainieren anhand praxisnaher Fallbeispiele aus der Apotheke.In Übungen inklusive Lösungsvorschlägen wird das Gelernte gefestigt.Neu: Mit Texten und Dialogen als Audio-Dateien... Mehr
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