Einarbeitung im Call und Service Center

{"ID":5498714,"post_title":"Einarbeitung im Call und Service Center","title":"Einarbeitung im Call und Service Center","post_content":"Inhaltlich unver\u00e4nderte Neuauflage. Die Einarbeitung ist eine hochsensible Phase: Es geht darum, neue Mitarbeiter zu halten und sie an das Unternehmen zu binden. Viel Wissen muss transpor\u00adtiert werden, m\u00f6glichst so, dass Lernen Spa\u00df macht und weder \u00fcber- noch unterfordert. Neu aufgenommene Informationen m\u00fcssen gesichert werden, damit von Anfang an auf Qualit\u00e4t geachtet werden kann und es gilt von vornherein zu vermeiden, dass Lernbarrieren und Lernwiderst\u00e4nde aufgebaut werden. Dies kann nur mit einer Weiterbildungsstrategie gelingen, deren Konzepte l\u00e4ngerfristig angelegt sind und nicht nur kurzfristig auf Probleme reagieren. Eine qualifizierte Einarbeitung bildet demnach den ersten Baustein einer langfristigen Qualit\u00e4tssicherungsstrategie. Dieses Buch besch\u00e4ftigt sich mit der Konzeption der Personalentwicklungsma\u00dfnahme \"Einarbeitung\". Aufbau\u00adend auf einer grundlegenden Situationsanalyse der betrieblichen Gegebenheiten in einem bestehenden Service Center, den Erfahrungen neuer Mitarbeiter w\u00e4hrend der Einarbeitung und einer Kl\u00e4rung von wesentlichen Lernbegriffen, wird ein neues Einarbeitungskonzept erstellt und ein Konzept zur Qualifizierung von Einarbeitern und Multiplikatoren im Call und Service Center entwickelt.","image":"https:\/\/c4-static.dodax.com\/v2\/180-180-136574330_WX8JY-png","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/einarbeitung-im-call-und-service-center\/","min_price":67.900000000000005684341886080801486968994140625,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40992908987&a=401125&m=13971&pref1=9783639423884","ean":9783639423884,"brand":"undefined"}