Ein Instrument zur Messung von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und konzeptionelle Ausarbeitung für Dienstleistungsunternehmen

{"ID":4258296,"post_title":"Ein Instrument zur Messung von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und konzeptionelle Ausarbeitung f\u00fcr Dienstleistungsunternehmen","title":"Ein Instrument zur Messung von Kundenzufriedenheit: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und konzeptionelle Ausarbeitung f\u00fcr Dienstleistungsunternehmen","post_content":"Das Management von Kundenzufriedenheit spielt in der unternehmerischen Praxis eine bedeutende Rolle. Jedoch existiert bis dato weder eine allgemein g\u00fcltige Definition von Kundenzufriedenheit, noch sind sich Wirtschaftswissenschaftler vollkommen einig, durch welches Verfahren die Entstehung dieses Konstrukts eindeutig erkl\u00e4rt wird. Vor diesem Hintergrund ist es verst\u00e4ndlich, dass es Unternehmen schwer f\u00e4llt, sich f\u00fcr die richtige Methode zur Messung der Kundenzufriedenheit zu entscheiden. Aufbauend auf diese Gegebenheiten, setzt sich dieses Buch zur Aufgabe, durch die Er\u00f6rterung jener Elemente, welche den Ausgangspunkt einer Kundenzufriedenheitsanalyse repr\u00e4sentieren, ein Konzept zur Kundenzufriedenheitsmessung zu entwerfen sowie ein Instrument zu identifizieren, welches f\u00fcr die Erhebung der Zufriedenheit in einem Kur- und Thermalbad geeignet ist.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/1969df6cbe40482095a7bbbfc851ec92\/ein-instrument-zur-messung-von-kundenzufriedenheit-theoretische-grundlagen-emp-taschenbuch-veronika-bauer.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/ein-instrument-zur-messung-von-kundenzufriedenheit-theoretische-grundlagen-empirische-untersuchungen-und-konzeptionelle-ausarbeitung-fur-dienstleistungsunternehmen\/","min_price":117,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40992929504&a=401125&m=13971&pref1=9783954852437","ean":9783954852437,"brand":"undefined"}