Dienstleistungsmanagement für die Gesundheitsbranche

{"ID":4009419,"post_title":"Dienstleistungsmanagement f\u00fcr die Gesundheitsbranche","title":"Dienstleistungsmanagement f\u00fcr die Gesundheitsbranche","post_content":"Weltweit steigt die Nachfrage nach Dienstleistungen kontinuierlich. Besonders Gesundheitsdienstleistungen nehmen dabei eine gewichtige Rolle ein. Technologischer Wandel, die Bev\u00f6lkerungsentwicklung, steigende Einkommen und das Altern der Bev\u00f6lkerung befeuern dabei die Gesundheitsausgaben. So nimmt die Nachfrage nach Gesundheitsdienstleistungen stetig zu, w\u00e4hrend ihre Finanzierung zugleich zunehmend schwieriger wird. Aus diesen Entwicklungen ergeben sich f\u00fcr das Dienstleistungsmanagement von \u00f6ffentlichen wie privaten Unternehmen der Gesundheitsbranche zahlreiche Herausforderungen: Neue M\u00e4rkte entstehen, Kundengruppen werden heterogener und Kundenbed\u00fcrfnisse \u00e4ndern sich, werden anspruchsvoller. Die steigenden Anspr\u00fcche des Patienten kommen durch die Entwicklung vom ehemals unm\u00fcndigen Nachfrager zum informierten, mitbestimmenden Kunden zum Ausdruck. Professionelles Dienstleistungsmanagement wird zum Muss f\u00fcr nahezu jedes Unternehmen in der Gesundheitsbranche. Es stellt sich die Frage: Wie k\u00f6nnen Unternehmen in der Gesundheitsbranche ihre Dienstleistungen professionell managen, um den zunehmend schwierigeren Bedingungen erfolgreich zu begegnen? Simon G. Fauser gibt in seinem vorliegenden Buch klare Antworten. Anhand des GAP-Modells der Dienstleistungsqualit\u00e4t zeigt er mit stetigem Bezug zur Gesundheitsbranche detailliert auf, welche Strategien und Instrumente massgeblich dazu beitragen, die Dienstleistungsqualit\u00e4t und Kundenzufriedenheit zu verbessern. In einem sich anschliessenden Fallstudienteil zeigt Fauser die praxisnahe Anwendung der zuvor vermittelten Kenntnisse auf, indem er Fallstudien aus verschiedenen Bereichen der Gesundheitsbranche ? von der Physiotherapie \u00fcber die Medizintechnik und Online-Gesundheitsdienstleistungen bis hin zu Krankenkassen ? detailliert pr\u00e4sentiert und diskutiert. Im Abgleich mit einem L\u00f6sungsteil erh\u00e4lt der Leser ? Entscheider, Studierender oder am Gesundheitssystem Interessierter ? so die M\u00f6glichkeit, das dargestellte Wissen nochmals zu reflektieren.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/bbaf0b6513b042a08303a445e2375463\/dienstleistungsmanagement-fuer-die-gesundheitsbranche-taschenbuch-simon-g-fauser.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/dienstleistungsmanagement-fur-die-gesundheitsbranche\/","min_price":43.89999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40993254800&a=401125&m=13971&pref1=9783838205113","ean":9783838205113,"brand":"undefined"}