Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren

{"ID":4021845,"post_title":"Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren","title":"Dienstleistungs-Management in Veranstaltungszentren","post_content":"Wer den Veranstaltungsmarkt kennt, seine Basics im Griff hat, den Kunden konsequent via CRM erschliesst und letztlich mit einem Qualit\u00e4tsmanagement-System zu \u00fcberzeugen weiss, wird auch als Inhouse-PCO Erfolg haben. Autor J\u00f6rn Raith pl\u00e4diert f\u00fcr ein umfangreiches Dienstleistungs-Management und begr\u00fcndet dies mit entsprechenden Marktforschungs-Studien, aber auch, um die Finanzierung von Veranstaltungsh\u00e4usern nachhaltig zu st\u00e4rken. Seine Erfahrungen als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Kultur- und Kongresszentren sowie als Vorsitzender des Fachverbands f\u00fcr die Kongress- und Seminarwirtschaft, degefest, hat Raith in diesem Buch zusammengefasst. Veranstaltungsh\u00e4user sollen ihr eigenes Dienstleistungs-Portfolio \u00fcberdenken und ausbauen. Dabei geht es nicht immer nur darum, die dem Kunden verkauften Leistungen selbst zu erbringen, sondern durchaus Fremdleistungen in allen Veranstaltungsbereichen einzukaufen und geb\u00fcndelt, dem \u00bbone face to the customer\u00ab-Prinzip gehorchend, anzubieten. Dabei lassen sich die Leistungen externer PCO ins eigene System einbinden, um an Schlagkraft im Markt zu gewinnen. Der Autor, selbst seit 30 Jahren in der Veranstaltungsbranche aktiv, geht auf unterschiedliche Themen mit besonderer Bedeutung f\u00fcr die Kongress- und Veranstaltungszentren ein. Begrifflichkeiten wie Umwegrentabilit\u00e4t, Deckungsbeitragsrechnung, Controlling, Kompetenz-Management und Dienstleistungs-Marketing werden dabei genauso behandelt wie die Bedeutung der unterschiedlichen Veranstaltungsh\u00e4user, die im Wettbewerb um den attraktiven MICE-Kunden stehen. Ein eigenes Kapitel hat der Autor den Rechtsfragen im Veranstaltungsmanagement einger\u00e4umt, f\u00fcr das er degefest-Verbandsanwalt Martin Leber gewinnen konnte. Dar\u00fcber hinaus haben bekannte Akteure im MICE-Markt Gastbeitr\u00e4ge zu wichtigen Themen verfasst.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/fbe9e53703d84d9295f2ed75f45e79f6\/dienstleistungs-management-in-veranstaltungszentren-taschenbuch-joern-raith.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/dienstleistungs-management-in-veranstaltungszentren\/","min_price":51.89999999999999857891452847979962825775146484375,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=40993250001&a=401125&m=13971&pref1=9783896736284","ean":9783896736284,"brand":"undefined"}