Dialogkommunikation im Relationship Marketing

{"ID":4098787,"post_title":"Dialogkommunikation im Relationship Marketing","title":"Dialogkommunikation im Relationship Marketing","post_content":"Infolge der zunehmenden Bedeutung des Relationship Marketing wird der Dialogkommunikation zur Gestaltung der Unternehmen-Kunde-Beziehungen eine wichtige Funktion zugeordnet. Trotz kontinuierlich steigender Aufwendungen f\u00fcr die Markt- und Kundenkommunikation existieren bisher nahezu keine Ans\u00e4tze zur \u00f6konomischen Analyse und Bestimmung der Profitabilit\u00e4t dieser Interaktionen. Der Autor entwickelt mit dem Customer Communication Value (CCV) eine Erfolgs- und Steuerungsgr\u00f6sse, auf deren Grundlage die Bestimmung der Wirtschaftlichkeit und die Festlegung des Individualisierungsgrades der Dialogkommunikation bei einzelnen Kunden erfolgen kann. Zur Ermittlung des Customer Communication Value (CCV ) ist eine Analyse der Kosten auf Basis der Prozesskostenrechnung und zur Feststellung des Nutzens die Ableitung von Nutzenkategorien, Nutzenerfassung und Nutzenbewertung erforderlich.","image":"https:\/\/images.thalia.media\/00\/-\/f658af16f04d4577bd2004b6bd7bdec9\/dialogkommunikation-im-relationship-marketing-taschenbuch-andreas-lischka.jpeg","url":"https:\/\/www.vergleiche.ch\/unterhaltung\/product\/dialogkommunikation-im-relationship-marketing\/","min_price":74.900000000000005684341886080801486968994140625,"low_price_merchant_id":70254503,"deeplink":"https:\/\/www.awin1.com\/pclick.php?p=41004242355&a=401125&m=13971&pref1=9783409116329","ean":9783409116329,"brand":"undefined"}