Online ist am günstigsten, die Beratung ist bei Garagen am besten. Die Sendung Kassensturz hat zusammen mit dem «Touring Club Schweiz» 16 verschiedene Reifenanbieter geprüft, darunter vier Online-Anbieter, vier schweizweit tätige Pneuhäuser und acht schweizweit tätige Garagen-Ketten. Als Referenzauto diente ein Opel Astra Kombi. Testkäufer suchten nach vier neuen Sommerpneus mit kurzem Bremsweg, geringem Spritverbrauch, niedrigem Geräuschpegel und gaben dabei eine Fahrleistung von durchschnittlich 5.000 Kilometer pro Jahr an. Als Testregion diente der Kanton Luzern. Im Test beurteilt wurden «Serviceangebot und Bedarfsabklärung», sowie «Qualität der Empfehlung und Fachkompetenz». Die eingeholten Preise spielten beim Test keine Rolle. Enttäuschend: Bei «Serviceangebot und Bedarfsabklärung» können nur zwei Pneuanbieter punkten. Bei «Qualität der Empfehlung und Fachkompetenz» immerhin zehn. Die preiswertesten Offerten gab es beim Online-Handel – dafür aber keine kompetente Beratung und Bedarfsanalyse.
Das Ergebnis: Zwei Pneuanbieter schaffen die zufriedenstellende Gesamtnote «gut». Sieben erreichen nur die Gesamtbewertung «genügend». Sieben werden lediglich mit der Gesamtnote «ungenügend» beurteilt, darunter auch alle vier Online-Anbieter. Testsieger wird «Firststop Lastwagen-Service Malters». Diese Garage verpasst die Teilnote «sehr gut» bei «Serviceangebot und Bedarfsabklärung» nur knapp. Beim Anruf wird kompetent beraten. Den zweiten Platz erzielt die Garage «Amag Kriens» mit durchschnittlicher Bedarfsabklärung und gutem Serviceangebot. Die beste Teilnote bei Qualität der Beratung und Fachkompetenz erreicht die «le Garage Auto L. Huber Emmenbrücke». Die «le Garage» zeigt jedoch Schwächen bei der Klärung des persönlichen Bedarfs. Folgende fünf Anbieter werden beim Punkt «Qualität der Empfehlung und Fachkompetenz» noch mit der Teilnote «gut» benotet: Garage «Emil Frey Kriens», Pneuhaus «Euromaster», Garage «Migrol Ebikon», «Pneu Egger Rothenburg», sowie «Garage plus, Reichlin Küssnacht» und die Garage «Wild Automobile Kriens». Was bei diesen Anbietern fehlt, ist eine ausreichende Bedarfsanalyse. Bei den vier Online-Anbietern schneidet nur der «Pneuexperte Pneu Gobat Kriens» bei der Fachkompetenz immerhin noch mit der Teilnote «genügend» ab. Der günstigste angebotene Pneu liegt hier bei knapp 46 Franken – der Testsieger liegt etwa ein Drittel höher. Grund für den Notenabzug ist, dass der «Pneuexperte» keinen Bedarf abklärt. Die drei anderen Online-Anbieter «Popgom», «Pneus Online», sowie «ReifenDirekt» bieten entweder keine Bedarfsabklärung oder aber lediglich eine mangelhafte. Die Fachkompetenz ist schlichtweg schlecht. Daher landen diese drei Online-Anbieter auf den letzten Plätzen.
Tipps: Der «TCS» empfiehlt allen Autofahrern, den Luftdruck im Pneu mindestens einmal monatlich zu überprüfen. Besitzer von Autos mit «Elektronischem Reifendruck-Kontrollsystem», kurz RDKS, werden über einen Bordcomputer über zu wenig Druck in den Reifen gewarnt. Beim Kauf eines Komplettrads müssen bei den meisten Automodellen Sensoren in die Felgen montiert werden. Der Einbau des Sensors kann bis zu 200 Franken pro Rad kosten. Konsumenten mit RDKS-Technologie sollten sich deshalb im Vorfeld über die Einbaukosten der Sensoren erkundigen.
| Details | Bewertung | Fazit | Anbieter |
|---|---|---|---|
 Firststop Lastwagen-Service Malters Pneuwechsel | Note/Punkte 5.1/6 | Absatzkanal: Garage; Preis für Continental Premium Contact 5; günstigster angebotener Pneu-Preis: 66.00 CHF; Montage inkl. Auswuchten: 23.75 CHF; Entsorgung der Altreifen: 4.30 CHF; Felgenreinigung: inklusive; Reifeneinlagerung: 8.00 CHF Testsieger; beste erreichte Teilnote («gut», «sehr gut nur knapp verpasst» bei Serviceangebot und Bedarfsabklärung; gute Fachkompetenz nur «genügend» bei Qualität der Empfehlung | CHF 108.00 |
| amag Kriens Pneuwechsel | Note/Punkte 4.9/6 | Absatzkanal: Garage; Preis für Continental Premium Contact 5; günstigster angebotener Pneu-Preis: keine Angabe; Montage inkl. Auswuchten: 29.90 CHF; Entsorgung der Altreifen: 3.51CHF; Felgenreinigung: inklusive; Reifeneinlagerung: 18.90 CHF Preis-Leistungs-Sieger | |
| Le Garage Auto L. Huber Emmenbrücke Pneuwechsel | Note/Punkte 4.7/6 | Absatzkanal: Garage; Preis für Continental Premium Contact 5; günstigster angebotener Pneu-Preis: keine Angabe; Montage inkl. Auswuchten: 19.00 CHF; Entsorgung der Altreifen: 3.00 CHF; Felgenreinigung: inklusive; Reifeneinlagerung: 7.50 CHF Gesamtnote «gut» nur knapp verpasst; «sehr gut» bei Fachkompetenz; «gut» bei Qualität der Empfehlung nur «genügend» bei Serviceangebot und Bedarfsabklärung | |
| Autofit Daniel Marti AG Luzern Pneuwechsel | Note/Punkte 4.6/6 | Absatzkanal: Garage; Preis für Continental Premium Contact 5; günstigster angebotener Pneu-Preis: 95.00 CHF; Montage inkl. Auswuchten: 22.95 CHF; Entsorgung der Altreifen: 3.51 CHF; Reifeneinlagerung: 12.50 CHF «gut» bei Qualität der Empfehlung und Fachkompetenz nur «genügend» bei Serviceangebot und Bedarfsabklärung; keine Felgenreinigung | CHF 111.79 |
| Was wurde getestet | Gewichtung in % | Bemerkungen |
|---|---|---|
| Service und Bedarfsabklärung | 50 | Abklärung Bedürfnisse, Präferenzen und Fahrverhalten des Kunden; Preis-Leistungs-Verhältnis: Felgenreinigung / Altreifenentsorgung / Reifeneinlagerung / Montage inklusive Auswuchten; Beurteilung: Garantieleistungen / Lieferfristen |
| Qualität der Empfehlung und Fachkompetenz | 50 |
| Was wurde getestet | Service und Bedarfsabklärung |
|---|---|
| Gewichtung in % | 50 |
| Bemerkungen | Abklärung Bedürfnisse, Präferenzen und Fahrverhalten des Kunden; Preis-Leistungs-Verhältnis: Felgenreinigung / Altreifenentsorgung / Reifeneinlagerung / Montage inklusive Auswuchten; Beurteilung: Garantieleistungen / Lieferfristen |
| Was wurde getestet | Qualität der Empfehlung und Fachkompetenz |
|---|---|
| Gewichtung in % | 50 |
| Bemerkungen |
Quelle:
Kassensturz vom 05.04.2016
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